Parce qu'on n'a pas les mêmes attentes d’une rencontre qu'on soit lesbienne, hétéro ou gay...
Nous vous proposons des rencontres de qualité quelles que soient vos préférences…

3 espaces différents, pour des rencontres de qualité...

• Pourquoi proposez-vous 3 espaces différents?
  Parce qu'on n'a pas les mêmes attentes d'une rencontre que l'on soit lesbienne, gay, ou hétéro, Seducto vous propose 3 espaces de rencontres bien distincts:
  - Un site Lesbien, dédié aux rencontres entre femmes exclusivement.
  - Un site Gay, dédié aux rencontres entre hommes exclusivement.
  - Un site Hétéro, dédié aux rencontres entre femmes et hommes.
  
  Ces trois espaces sont totalement indépendants les uns des autres, et ce afin de respecter les choix et les envies de chacun(e)...

• J'ai effectué un paiement et je suis VIP. Je n'ai pas encore créé de profil, et je ne peux pas contacter les autres membres. Est-ce normal?
  Oui. Afin de proposer des rencontres de qualité, seuls les membres VIP ayant un profil validé par notre équipe de modération peuvent utiliser les services de Seducto.
  
• J'ai effectué un virement bancaire. Mon compte bancaire a été débité mais mon abonnement n'a pas encore été activé. Pourquoi?
  Lorsque vous effectuez un virement bancaire, même si votre compte est débité le jour même, le compte du destinataire met plusieurs jours avant d'être crédité (en moyenne, et en fonction des banques, de 2 à jours ouvrés). Ce délai peut être plus long dans le cas des virements internationaux.
  Votre compte sera activé le jour de réception de votre règlement.
  ATTENTION : si ce délai devenait trop long, n'hésitez pas à contacter notre hotline. Il se peut que vous ayiez oublié d'indiquer dans la partie communication votre ID et votre pseudo ou que votre banque ait oublié de nous les transmettre. Sans ceux-ci, il nous est alors impossible de vous retrouver et donc d'activer votre compte.
  
• J'ai réglé mon abonnement par Carte de crédit (Paypal), mais mon compte n'a pas été activé. Que faire?
  Afin que votre compte soit activé automatiquement, vous devez terminer le processus de paiement en cliquant sur "Continuer". Vous serez ainsi redirigé sur Seducto et votre compte sera activé.
  Si vous avez oublié de terminer le processus de paiement, l'activation de votre compte devra se faire manuellement. Nous l'activerons dans les plus brefs délais. S'il n'est pas activé dans les 24h, veuillez prendre contact avec nous.
  
• Je n'ai pas de compte Paypal. Quand je veux effectuer mon paiement, on me demande d'ouvrir un compte Paypal. Que faire?
  Pour régler votre abonnement par carte de crédit, vous n'êtes en aucun cas obligé d'ouvrir un compte Paypal. Si vous n'avez pas de compte Paypal, vous choisissez l'option de gauche : "Vous n'avez pas de compte PayPal ?", vous effectuerez votre paiement uniquement avec votre carte de crédit.
  
• Je vous ai envoyé un chèque pour devenir VIP, mais mon compte n'a pas encore été activé. Pourquoi?
  Pour les paiements par chèque, le compte est activé le jour de réception de votre chèque. La société Dehmar ne pourra être tenue responsable des retards d'acheminement du courrier par la Poste.
  
• Pourquoi seuls les membres VIP peuvent utiliser toutes les fonctions de Seducto?
  Nous essayons de proposer des services de qualité à un prix compétitif, c'est pour cette raison que l'accès aux messages et au chat est réservé aux membres VIP.
  C'est vrai que notre approche de la rencontre est un peu différente de certains autres sites, mais nous ne voyons pas pourquoi une partie de nos membres devrait payer plus cher pour que les autres puissent profiter du site gratuitement, donc dans un souci d'égalité, nous préférons faire des abonnements moins chers et accessibles à tous. De plus, le fait de payer un abonnement (même une petite somme) marque un engagement personnel dans le fait de vouloir réellement faire des rencontres de qualité.
  
• Quels sont les moyens de paiement acceptés pour devenir VIP?
  Vous avez le choix.
  1 – Par carte de crédit (Carte Visa ou Mastercard). Processus totalement sécurisé par l'intermédiaire de Paypal. Seducto n'a pas accès à votre numéro de carte.
  2 – Par chèque bancaire ou mandat cash (Service réservé à la France)
  3 – Par virement bancaire
  Nous n'acceptons malheureusement pas encore la Carte Bleue Nationale ni la carte Maestro.
  
• Si je règle par carte bancaire (Paypal), qu'apparaîtra-t-il sur mon relevé de carte de crédit?
  "PAYPAL *DEHMAR SARL"
  

Accès membres - Problèmes d'accès à votre compte

• Je n'arrive pas à me connecter à Seducto. Que faire?
  Nous vous conseillons de vérifier l'exactitude de vos éléments de connexion (pseudo et mot de passe), ainsi que de vérifier que vous vous trouvez bien dans l'espace sur lequel vous vous êtes inscrit. En effet, chaque espace de rencontre est distinct des autres.
  Vous pouvez redemander votre mot de passe et votre pseudo dans votre espace.
• On me demande de me reconnecter à chaque changement de page. Que faire?
  Ce problème arrive généralement lorsque les paramètres de sécurité de votre navigateur sont trop élevés. Votre navigateur n'accepte plus les cookies, et donc, Seducto ne peut plus vous reconnaître. Veuillez régler vos paramètres de sécurité à un niveau moins élevé.

Déconnexion – Profil suspendu par notre équipe de modération

• Mon compte a été suspendu par l'équipe de modération de Seducto. Que faire?
  L'équipe de modération de Seducto ne procède que très rarement à des suspensions de compte. Si votre profil a été suspendu, c'est que vous n'avez pas respecté les conditions générales d'utilisation de Seducto (que vous avez acceptées lors de votre inscription). Veuillez vous référer à celles-ci.
  Tout compte suspendu l'est définitivement.

Désinscription

• Vous souhaitez vous désinscrire de Seducto?
  Identifiez-vous sur Seducto, rendez-vous dans "Mon profil" et ensuite cliquez sur "supprimer mon compte". Toutes vos informations seront alors supprimées. Notez bien que la suppression de compte est immédiate et définitive. Si vous êtes VIP, vos droits d'accès seront aussi supprimés.

Inscription

• J'ai renseigné mon email, mais je n'ai pas reçu le lien de confirmation pour pouvoir m'enregistrer sur Seducto. Pourquoi?
  L'envoi de l'email se fait instantanément. Nous vous conseillons de vérifier l'exactitude de votre email. Si celui-ci est correct, vérifiez que l'email contenant le lien de confirmation n'est pas arrivé dans votre dossier "Spam" ou "éléments indésirables". En effet, certains logiciels anti-spam réglés avec une trop haute sécurité n'interprètent pas correctement les emails provenant de Seducto.
• Je souhaite m'inscrire à Seducto, mais le serveur me dit que mon adresse email n'est pas valide ou qu'elle existe déjà dans la base de données. Que faire?
  Vérifiez la syntaxe et l'exactitude de votre adresse email.
  Vérifiez aussi que vous n'avez pas déjà un compte sur Seducto. Vous pouvez redemander vos éléments de connection dans votre espace.
• On me refuse mon pseudo. Que faire? Il se peut que le pseudo que vous avez choisi soit déjà utilisé ou que celui-ci ne soit pas reconnu par le système. Nous vous rappelons que votre pseudo ne peut contenir que des caractères alpha numériques, pas de caractères spéciaux (@--#%^&_*+) et doit compter entre 3 et 15 caractères.

Liste noire - Membres bloqués

• J'ai ajouté certaines personnes à "ma liste noire". Je souhaiterais maintenant les débloquer. Comment faire?
  Pour débloquer un membre, vous devez vous rendre sur "Ma page d'accueil", puis cliquer sur "Ma liste noire". Sur cette page, vous pouvez débloquer les membres que vous souhaitez en cliquant sur "Effacer" en regard de leur pseudo.
• Je n'arrive pas à contacter certains membres. Il semble qu'ils m'ont bloqué. Que faire?
  Si un membre vous a bloqué, nous n'y pouvons rien, c'est sont choix.
  Lui, seul, peut décider de vous débloquer ou non.

Messages

• Je n'arrive pas à envoyer un message à un autre membre. Pourquoi?
  L'envoi des messages est réservé aux membres VIP.
  Si vous êtes VIP, pour écrire à un membre, vous devez cliquer sur "Lui écrire" dans sa fiche profil. Pour lui répondre, vous pouvez aussi cliquer sur "Répondre" directement dans "Mes Messages". Le nom du destinataire du message s'inscrit alors automatiquement dans le formulaire.

Mon profil - Création, modification...

• Je souhaite créer et/ou modifier mon profil. Comment faire?
  Il vous suffit de cliquer sur l'onglet "Mon profil" et ensuite cliquer sur "Créer mon profil" ou "modifier mon profil". Lorsque vous créez ou modifiez votre profil, celui-ci est soumis à validation (que vous soyez VIP ou non). Vous ne pourrez donc pas le modifier tant que notre équipe de modération ne l'aura pas vérifié.
• Je souhaite modifier mon profil. Comment faire?
  Il vous suffit de cliquer sur l'onglet "Mon profil" et ensuite cliquer sur "Modifier mon profil".
• Je souhaiterais changer mon pseudo. Comment faire?
  Si vous êtes membre VIP, veuillez contacter notre aide en ligne, nous vous indiquerons la marche à suivre. Nous attirons votre attention sur le fait que changer votre pseudo ne modifiera en rien votre compte (liste noire, statistiques, etc…).
  Si vous n'êtes pas VIP, il vous faudra recréer un nouveau compte.

Mot de passe oublié?

• Vous avez oublié votre mot de passe et/ou votre pseudo?
  Dans votre espace vous trouverez un formulaire vous permettant de redemander vos éléments de connexion.

Photos

• L'équipe de modération a modifié mes photos ou les a supprimées. Pourquoi?
  Nous vous proposons de publier jusqu'à 5 photos. Nous essayons dans la mesure du possible de mettre en première place une photo cadrée sur le visage. D'autre part, nous vous rappelons que seules les photos décentes, de face et nettes seront publiées.
• Mes photos sont trop lourdes (et/ou trop grandes), elles sont rejetées par le serveur. Que faire?
  Vous pouvez essayer d'alléger (et/ou redimensionner) votre photo, afin qu'elle ne dépasse pas 100 Ko et 800px sur 600px. Si vous n'y arrivez pas, ou si vous n'avez pas envie de le faire, vous pouvez nous envoyer votre photo. Nous la plublierons pour vous (N'oubliez pas de nous indiquer votre ID, votre pseudo et votre espace).

SeduChat - Le Chat

• Comment fonctionne le Chat ?
  Lorsque vous êtes rentré dans le chat, il vous suffit de cliquer sur l'icône "Chatter" en regard du pseudo que vous voulez contacter. Cette personne est alors avertie de votre envie de chatter avec (une invitation et un bip sonore sont diffusés chez votre correspondant pendant 1 minute). Cette personne est libre d'accepter ou de refuser votre invitation. Il peut en outre voir votre profil ou vous bloquer si il le souhaite. Ne fermez pas la fenêtre de chat qui s'est ouverte avant de connaître sa décision, sinon, la session de chat est considérée comme terminée.
  
  Si vous initiez un contact, vous avez le message suivant qui apparaît :
  Bienvenue sur le Seduchat
  ** votre_pseudo est entré dans le chat... **
  Ceci déclenche une alerte chez le membre que vous essayez de contacter.
  Celui-ci est libre d'accepter ou de refuser le chat.
  Si il accepte, vous avez le message :
  ** pseudo_de_votre_correspondant est entré dans le chat... **
  Vous pouvez alors dialoguer.
  Si il refuse le chat, vous avez le message suivant :
  ** pseudo_de_votre_correspondant a refusé le chat... **
  Si il vous a bloqué, vous avez le message suivant :
  ** pseudo_de_votre_correspondant vous a bloqué... **
• Il y a moins de membres dans le chat que de membres en ligne. Pourquoi?
  Nos membres sont libres de rentrer dans le chat ou non. Certains préfèrent ne pas chatter avec tout le monde et ne rentrent donc pas dans le chat. Nous vous conseillons d'envoyer un message aux membres avec lesquels vous avez envie de chatter pour leur demander de faire connaissance, par exemple.
• Je n'arrive pas à faire fonctionner le SeduChat. Que faire?
  La fenêtre du SeduChat est parfois interprétée comme un pop-up par certains navigateurs. Afin de profiter du SeduChat, vous pouvez désactiver temporairement votre destructeur de pop-up lorsque vous surfez sur Seducto. En effet, il n'y a pas de pop-up publicitaire sur Seducto. D'autre part, sachez que, dans un souci de respect de la vie privée, tous nos membres ont la possibilité de refuser systématiquement toutes les invitations de SeduChat (rubrique "Confidentialité").